學習語言管理 培養搶不走能力

全球人才趨勢分析暨《語言管理》新書昨天發表，作者全球化教育推廣協會執行長陳超明報告最新全球人才趨勢。圖／邱德祥

【記者羅智華台北報導】在未來，工作有可能被白領機器人取代。台灣全球化教育推廣協會理事長、實踐大學講座教授陳超明昨天說，受到網路與新科技衝擊，傳統白領工作趨向自動化管理，預估二○三三年，房屋仲介、會計稽核等行業人員將被擁有人工智慧的白領機器人取代，年輕人想在職場掙得一席之地，就得提早培養跨文化能力、語言能力及情境智商。

陳超明昨舉行《語言管理》新書發表會，他分析全球人才趨勢，提到網路科技普及化，進而帶動職場疆界模糊化，未來企業將朝全球勞動市場尋求具備外語能力、文化敏銳度，以及海外生活經驗等三大特質的人才，而這三項特質也就是「語言管理能力」。

他表示，這也是企業管理跨國工作團隊的經營課題，因很多企業往往因員工語言與文化差異，造成管理溝通誤解，因此，具備良好語言管理能力的人才將日益吃香。

陳超明以台積電為例，為避免員工因語言文化不同造成誤解，台積電將內部英語標準化，將常用的上千個英文單字訂為企業用語，這正是企業所做的「語言管理」。日本樂天集團近年積極推動的「英語化策略」，也讓樂天轉型為全球化電子商務公司。

「語言能力與國家競爭力息息相關。」財經專欄作家范疇指出，政府企業應將外語能力視為機場，像臉書創辦人祖克柏造訪中國大陸北京，就以中文演講，良好語言力也促使臉書有機會敲開中國之門。

陳超明根據美國人力資源管理協會做的最新研究報告指出，白領機器人將逐步取代中階主管工作。報告指出，全世界的中階主管正逐漸消失，到二○三三年時，包括電話行銷人員、會計稽核人員、房屋仲介經紀人等，超過八成都將被白領機器人取代，甚至連經濟學家、牙醫師、內科醫師都將因人工智慧而逐漸消失。

他引用勞動部統計指出，過去十年，台灣中階主管減少十七萬人，這些職位一旦消失，就「回不去」，年輕人即使想從低階員工升遷，卻發現中階主管這塊已被老闆抽掉，若缺乏雙語能力、沒有適應全球移動就業的能力，只能回頭繼續做低階工作。

陳超明建議，想在未來職場立於不敗，個人、企業、國家都應做好「語言管理」，須建立一套有遠見的語言管理政策，以培養全球化人才，打造白領機器人搶不走的工作能力。

出處:
http://www.merit-times.com/NewsPage.aspx?unid=376140