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2016年3月18日 星期五

名家縱論/提升數位競爭力 翻轉台灣產業

2016-02-28 04:29 聯合報 簡立峰

總統大選結束,除了政黨再次輪替,結果也呈現出世代交替現象。網路世代開始翻轉台灣政治,年輕人的聲音、價值與生活方式,正逐步影響台灣發展;不過,年輕世代的創意是否能進一步翻轉台灣產業,全民數位競爭力的提升將會是關鍵。
從全球發展脈動看,軟體與網路正顛覆傳統產業的各面向。台灣多年來建立的產業模式與技術,在新經濟衝擊下已呈脫節與疲態。正如Netscape創始人Marc Andreessen所言,軟體正在吃掉全世界(software is eating the world),包括亞馬遜、蘋果、Google、臉書、阿里巴巴與騰訊等全球高市值企業,都屬網路或軟體公司,它們開發的雲端運算、大數據、數位金融、共享經濟等服務,對大眾可能是新鮮名詞,但對產業經營者卻是一波波衝擊。
這股浪潮對全世界都是地動山搖的革命,包括商業模式、產業技術、經營管理與跨境服務都出現翻轉。
以商業模式言,新經濟企業鮮少以銷售硬體獲利,反而藉由數位服務創造新的營運方式,例如推低價平板電腦,亞馬遜的Kindle可藉電子書銷售獲利,但純硬體公司只能賺微利,甚至虧錢苦撐;Google的服務可進行廣告播放,包括搜尋、Gmail、Android多是免費,這是顛覆思維的新經濟—羊毛出在狗身上、豬來埋單。在新的價值鏈下數位服務當道,台灣擅長的硬體代工,甚至日本高品質終端產品,多半只是低毛利商品。
然而在萬物聯網的未來,新商業模式還是會不斷推出,台灣要有一拚高價值鏈的企圖,新一代創業家有較佳的數位服務思維,老一輩有硬體底子與規模經濟經驗,新舊世代若能合作翻轉產業,包括智慧汽車、智慧工廠、智慧家庭、智慧醫療,台灣都具硬體優勢,可以軟硬整合創造新服務領域。
在新技術方面,新經濟服務多運用大量數據,透過人工智慧與機器學習分析使用者行為,不斷開發創新服務。例如,此次感恩節購物季,亞馬遜一成五商品是透過機器分析各地銷售情況與競爭對手售價,自動決定價格且隨時調價;最近全球寒流來襲,一些航空公司也藉機器綜合天候、交通、旅館等即時數據,針對個別旅客狀況,透過手機協助轉機與旅館服務,這些服務過去即使有大量人力也難施行。台灣長期以B2B、製造代工為商業模式,缺乏對終端產品、終端消費者的掌握,不易累積消費端的資料庫。
新經濟也帶來全新管理思維。在軟體與網路產業中,需要各式各樣的創意服務,也更尊重創意人才,重視平等的價值觀,倡導扁平化組織,強調給員工優質工作環境與參與公司治理,Google在這方面具代表性,甚至員工對外的名片,都讓員工自己有空間展現創意,像有些人的職稱是「Google經濟學家」或者「網路傳道者」(Evangelist)。
新經濟更改變跨境服務與國際貿易。過去台灣企業為爭取市場,經常帶一只皮箱跑遍世界;但進入網路時代,真正戰場是如何透過網路行銷,吸引各地客戶的眼球。若能發展強勢商品,便可輕鬆利用網路穿透國界,提供跨境服務。
發展新經濟明顯需要大量優秀數位人才,各國都在加強數位人才培育,例如矽谷有不少創新育成組織與開設線上課程,包括編寫程式或大數據分析,協助非資訊科系人才投入新經濟,其中提供一對一線上程式協助的Codementor網站,是台灣團隊所開發。台灣有優秀數位人才,就是缺乏發揮的舞台。
數位人才培育更要向下扎根。英國在前年將程式語言納入義務教育,學童從五歲起學習;新加坡則是在公立學校推廣程式設計課程,就連美國也在歐巴馬總統支持下,鼓勵學童從小學習程式設計與加強數位能力。全球各地逐漸形成Code for America, Code for Singapore, Code for Tomorrow鼓勵提升數位競爭力的浪潮。
台灣網路世代已開翻轉政治運作,如果台灣要翻轉產業,一定要提升各行業及各年齡層的數位能力,Code for Taiwan提升台灣的數位競爭力,才有機會讓台灣產業脫胎換骨。
(作者為Google台灣董事總經理)
資料來源:
http://udn.com/news/story/7339/1529599-%E5%90%8D%E5%AE%B6%E7%B8%B1%E8%AB%96%EF%BC%8F%E6%8F%90%E5%8D%87%E6%95%B8%E4%BD%8D%E7%AB%B6%E7%88%AD%E5%8A%9B-%E7%BF%BB%E8%BD%89%E5%8F%B0%E7%81%A3%E7%94%A2%E6%A5%AD

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